سياسة الاستبدال والاسترجاع
- يجوز استرجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج بشرط عدم استخدامه نهائيا وكونه بحالته الاصلية من حيث التغليف والمكونات أو المرفقات مع تحمل العميل لمصاريف الشحن و التغليف.
- يمكن استرجاع المنتجات إذا كانت غير مطابقة للمواصفات المذكورة على الموقع أو اذا كان المنتج به عيوب صناعة.
- لا يحق استرجاع المنتج في حالة وجود عيوب ناتجة عن سوء الاستخدام.
- المنتجات المصممة خصيصا بناءا علي طلباتكم من حيث تعديل المقاسات او الالوان او الخامات او الميكانيزمات لا يتم استرجاعها نهائيا و يتم صيانتها او استبدالها ان لزم الامر في حالة وجود عيوب صناعة.
سياسة
الاسترداد
- تبدأ عملية رد قيمة المنتج إلى العميل بعد نتيجة فحص جودة المنتج المرتجع وقبوله وتستغرق عملية فحص الجودة مدة أقصاها 7 أيام عمل من تاريخ استلام موبى ريتش للمنتج المرتجع.
- بعد الانتهاء من عملية الفحص، يتم اخطار العميل من خلال رسالة عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية بنتيجة الفحص.
- يتم استرداد المبالغ المدفوعة بنفس طريقة الدفع: نقدا في حالة الدفع النقدي أو تحويل على الحساب البنكي في حالة الدفع بالفيزا.
- في حالة الشراء نقدا يتم استرداد المبلغ المدفوع خلال يومين عمل من إصدار تقرير فحص المنتج.
- في حالة الشراء بالفيزا يتم استرداد المبلغ المدفوع خلال 14 يوم عمل من إصدار تقرير فحص المنتج و ذلك من خلال التحويل البنكى على حساب العميل.
- فى حالة إلغاء الطلبات المدفوعة عن طريق بطاقات الإئتمان المختلفه بدون أى سبب أو عيوب أو تقصير فى آداء الخدمة, يتم خصم نسبة 3% من إجمالى قيمة الطلب ولا يحق للعميل الإعتراض على ذلك.